Политика конфиденциальности
Настоящий документ определяет Политику Общества с ограниченной ответственностью «Фармгарант» (далее - «www.pharmeconom.ru») в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных субъектов персональных данных: физических лиц - пользователей/посетителей (далее — «Пользователь») сайтов www.express.pharmeconom.ru, www.pharmeconom.ru , www.pharmgarant.ru, мобильного приложения под наименованием "ФАРМЭКОНОМ", (далее совместно и по отдельности – Интернет-площадка) в соответствии с требованиями ст. 18.1. Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее- Политика конфиденциальности).
Оператором, организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных является ООО «Фармгарант» (ОГРН 1023800520985, адрес: 665806, Иркутская Область, город Ангарск, улица Октябрьская 4).
Условия настоящей Политики конфиденциальности действуют в отношении любой информации, которую www.pharmeconom.ru получает от Пользователей на Интернет-площадке, во время использования (либо в связи с использованием) Пользователем Интернет-площадки.
- Общие положения
1.1. Пользователь безоговорочно принимает условия настоящей Политики конфиденциальности в полном объеме в момент начала использования Интернет-площадки. Используя Интернет-площадку, Пользователь даёт прямое и явно выраженное согласие на использование информации о нем (персональных данных) в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
1.2. www.pharmeconom.ru высоко ценит конфиденциальность и безопасность информации (персональных данных), предоставленной ему Пользователями во время использования Интернет-площадки. В настоящей Политике конфиденциальности описаны способы сбора, передачи, защиты и иного использования персональных данных Пользователей.
1.3. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Интернет-площадки.
1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Интернет-площадке. www.pharmeconom.ru не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Интернет-площадке.
1.5. www.pharmeconom.ru не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем Интернет-площадки.
1.6. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
-
Конвенцией Совета Европы №108 о защите личности в связи с автоматической обработкой персональных данных;
-
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
-
Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ.;
-
Положением об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации. Утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 года № 687;
-
Постановлением от 1 ноября 2012 г. N 1119 об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
-
Приказом ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
-
Приказом Роскомнадзора от 05 сентября 2013 г. № 996 «Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных»;
-
Рекомендациями Роскомнадзора по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.7. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие основные понятия:
персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
субъект персональных данных - Пользователь, к которому прямо или косвенно относятся персональные данные;
конфиденциальность персональных данных - www.pharmeconom.ru и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.8. Пользователи имеют право на: информацию об их персональных данных, обрабатываемых www.pharmeconom.ru; доступ к своим персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом; уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; отзыв согласия на обработку персональных данных; принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав; обжалование действия или бездействия www.pharmeconom.ru, осуществляемого с нарушением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд; осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
- Правовые основания обработки персональных данных
2.1. Обработка персональных данных в www.pharmeconom.ru осуществляется в соответствии с: ст. 24 Конституции Российской Федерации, Федеральным законом РФ от 07.07.2003 г. №126-ФЗ «О связи», Федеральным законом РФ от 13 .03. 2006г № 38 ФЗ «О рекламе», и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами уполномоченных органов государственной власти; уставом www.pharmeconom.ru, согласием на обработку персональных данных данным Пользователем.
- Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства www.pharmeconom.ru по обработке персональных данных и реализации требований к защите персональных данных Пользователей, по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу www.pharmeconom.ru при регистрации на Интернет-площадке или при оформлении заказа на доставку товара.
3.2. В рамках настоящей Политики конфиденциальности Пользователь предоставляет www.pharmeconom.ru на Интернет-площадке свои персональные данные, которые включают следующую информацию:
3.2.1. Информацию, которую Пользователь предоставляет о себе при регистрации или в процессе использования Интернет-площадки, а также комментарии Пользователя, предоставленные и/или добавленные с помощью Интернет-площадки.
3.2.2. Обязательную для предоставления информацию, обозначенную специальным образом, ее предоставление является обязательным условием получения доступа к Интернет-площадке. Иную информацию (персональные данные) которую Пользователь предоставляет на его усмотрение. www.pharmeconom.ru исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию (персональные данные) в актуальном состоянии.
3.2.3. Иную информацию о Пользователе, на использование которой получено согласие Пользователя.
3.3. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем, в том числе, путём заполнения регистрационной формы на Интернет-площадке и включают в себя, в том числе, следующую информацию:
3.3.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.3.2. контактный телефон Пользователя;
3.3.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.3.4. адрес для доставки товара;
3.3.5. пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник, откуда Пользователь пришел на Интернет-площадку; язык ОС и Браузера; cookies., какие страницы открывает Пользователь;
3.3.6. ip-адрес.
3.4. При получении Пользователем доступа к Интернет-площадке www.pharmeconom.ru имеет право размещать файлы данных на техническом устройстве доступа Пользователя. Это могут быть файлы cookie, пиксель-теги, флеш-cookie или другие типы файлов, поддерживаемые просмотровой программой Пользователя или сопутствующими приложениями (совместно именуемые «cookie(s)»). Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются www.pharmeconom.ru и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя. www.pharmeconom.ru использует данные технологии в следующих целях: для идентификации Пользователей, настройки и улучшения качества работы Интернет-площадки, обеспечения безопасности персональных данных.
3.4.1. Следующие типы файлов cookie могут быть использованы:
Технические cookie файлы
Использование этих функциональных cookie-файлов нельзя запретить при посещении Интернет- площадки, так как они обеспечивают корректную работу Интернет-площадки. Сюда относятся cookie-файлы, которые собирают информацию о том, разрешено или запрещено использование других cookie-файлов с Интернет-площадки.
Cookie-файлы сеанса посещения и cookie-файлы предпочтений
Данные cookie-файлы позволяют войти в защищенные разделы Интернет-площадки, добавлять товары в корзину. Срок действия таких cookie-файлов истекает по окончании сеанса посещения. www.pharmeconom.ru также может использовать cookie-файлы, которые действуют дольше и создаются для того, чтобы запомнить предпочтения и варианты выбора во время посещения Интернет-площадки. Жизненный цикл таких cookie-файлов не превышает одного года.
Аналитические файлы cookie
www.pharmeconom.ru использует средства веб-аналитики с целью общего анализа использования Интернет-площадки и получения исходных данных для улучшения предложений. Полученная при этом информация может передаваться в анонимной форме на сервер службы веб-аналитики, сохраняться и обрабатываться там. www.pharmeconom.ru может использовать аналитические инструменты и соответствующие cookie-файлы следующих поставщиков услуг
Google Analytics: Политика конфиденциальности Google
Яндекс.Метрика: Политика конфиденциальности Яндекс
3.5. www.pharmeconom.ru защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
- IP адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
- время и место доступа;
- адрес страницы, на которой Пользователь осуществляет действия;
- реферер (адрес предыдущей страницы).
3.6 Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Интернет-площадки, требующим авторизации.
3.7. Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети Интернет, могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie. www.pharmeconom.ru вправе установить, что предоставление определенной услуги на Интернет-площадке или использование Интернет-площадки в целом возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
3.8. www.pharmeconom.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.9. Любые иные персональные данные (история заказов, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежат надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п.5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
3.10. Файлы cookie могут находиться на веб-сайтах третьих лиц. www.pharmeconom.ru не несет ответственность за такие файлы.
- Цели обработки персональных данных пользователя
4.1. Персональные данные Пользователя www.pharmeconom.ru может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Интернет-площадке, для оформления заказа.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Интернет-площадки.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Интернет-площадки, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя, посредством телефонного извещения, SMS-сообщений, e-mail (е-мейл) сообщений, сообщений в Viber (Вайбер), WhatsApp (Вотсап), Telegram (Телеграм) и через иные мобильные приложения, обеспечивающие каналы связи.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения заказов, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Интернет-площадки о состоянии заказа.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Интернет-площадки.
4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, перечня обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени www.pharmeconom.ru или от имени партнеров www.pharmeconom.ru.
4.1.11. В рамках формирования (выполнения) поставок товаров в адрес аптечных организаций, а также поставок медицинской техники, товаров для дома и красоты, бытовой химии и сопутствующих товаров в соответствии с заказами, направленными посредством Интернет- площадки.
4.1.12. Для проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных персональных данных.
4.1.13. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.14. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров www.pharmeconom.ru с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.15. www.pharmeconom.ru. не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, а также биометрические персональные данные. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия Пользователя.
- Способы и сроки обработки персональных данных
5.1. www.pharmeconom.ru хранит и обрабатывает персональные данные в соответствии с внутренними документами и действующим законодательством Российской Федерации. При отсутствии дальнейшей необходимости в обработке персональных данных для целей, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности, www.pharmeconom.ru удаляет персональные данные, находящиеся в его распоряжении. В случае изменения или удаления персональных данных, www.pharmeconom.ru вправе сохранять их часть для разрешения споров, претензий, исполнения договоров и соглашений с Пользователями, а также для соблюдения всех технических и установленных законом РФ требований и ограничений, связанных с использованием Интернет-площадки.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением требований конфиденциальности персональных данных, установленных ст. 7 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». В отношении персональных данных сохраняется и обеспечивается их конфиденциальность, кроме случаев, когда Пользователь добровольно предоставил персональные данные неограниченному кругу лиц.
5.3.www.pharmeconom.ru вправе передать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
5.3.1. Пользователь выразил явно выраженное согласие на такие действия;
5.3.2. Передача предусмотрена российским и/или иным применимым законодательством;
5.3.3. В целях обеспечения защиты прав и законных интересов www.pharmeconom.ru и/или третьих лиц в случаях, когда действия Пользователя повлекли и/или могут повлечь:
А) причинение либо угрозу причинения убытков иным Пользователям и любым третьим лицам;
Б) введение в заблуждение третьих лиц относительно источника информации (отправителя сообщений любого характера, программ, запросов), если за источник информации выдается www.pharmeconom.ru коим он не является;
В) нарушение авторских и/или исключительных прав третьих лиц на программное обеспечение;
Г) несанкционированный доступ к информационно-вычислительным и сетевым ресурсам www.pharmeconom.ru и/или третьих лиц;
Д) нарушение предоставления Интернет-площадки или ограничение возможностей других пользователей сети Интернет в ее получении.
5.4. www.pharmeconom.ru осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.5. Пользователь соглашается с тем, что www.pharmeconom.ru вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Интернет-площадке, включая доставку товара.
5.6. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.7. При утрате или разглашении персональных данных www.pharmeconom.ru информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.8. www.pharmeconom.ru принимает необходимые организационные и технические меры во исполнение обязанностей, предусмотренных ст. 18.1., 19 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.9. www.pharmeconom.ru совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.10. Хранение персональных данных осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.
5.11. При осуществлении хранения персональных данных www.pharmeconom.ru использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона "О персональных данных".
- Обязательства сторон
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить персональные данные, необходимые для пользования Интернет-площадки.
6.1.2. Обновить, дополнить персональные данные в случае изменения.
6.2. www.pharmeconom.ru обязан:
6.2.1. Использовать полученные персональные данные исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение персональных данных в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п.5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, предусмотренному для защиты такого рода информации в действующем законодательстве.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
- Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных
7.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки, персональные данные подлежат их актуализации www.pharmeconom.ru , а обработка должна быть прекращена, соответственно.
7.2. В случае отзыва Пользователем согласия на их обработку, персональные данные подлежат уничтожению, если: www.pharmeconom.ru не вправе осуществлять обработку без согласия Пользователя на основаниях, предусмотренных Федеральным законом "О персональных данных" или иными федеральными законами; иное не предусмотрено иным соглашением между www.pharmeconom.ru и Пользователем;
7.3. www.pharmeconom.ru обязан сообщить Пользователю или его представителю информацию об осуществляемой обработке персональных данных такого субъекта (Пользователя) по запросу последнего.
7.4. При достижении целей обработки www.pharmeconom.ru уничтожает персональные данные за исключением следующих случаев:
- персональные данные должны храниться определенное время в силу требований нормативно-правовых актов РФ;
- персональные данные хранятся по причинам, указанным в п. 5.1. настоящей Политики конфиденциальности;
- иное не предусмотрено согласием Пользователя.
7.5. В случае достижения цели обработки персональных данных www.pharmeconom.ru прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных.
7.6. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных www.pharmeconom.ru прекращает их обработку в срок, не превышающий тридцати календарных дней с даты поступления отзыва.
- Ответственность сторон
8.1. www.pharmeconom.ru несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п.5.2., 5.3. и 8.2. настоящей Политики конфиденциальности.
8.2. В случае утраты или разглашения персональных данных www.pharmeconom.ru не несёт ответственность, если персональные данные:
8.2.1. Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
8.2.2. Были получены от третьей стороны до момента их получения www.pharmeconom.ru .
8.2.3. Были разглашены с согласия Пользователя.
- Ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным
9.1. www.pharmeconom.ru передает персональные данные в порядке, установленном законодательством РФ. Персональные данные передаются только с согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.2. www.pharmeconom.ru при обращении или по запросу Пользователя либо его представителя, а также по запросу Роскомнадзора блокирует неправомерно обрабатываемые персональные данные этого Пользователя с момента обращения или получения запроса на период проверки.
9.3. www.pharmeconom.ru на основании сведений, представленных Пользователем или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений.
9.4. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных www.pharmeconom.ru в срок, не превышающий трех рабочих дней, прекращает неправомерную обработку персональных данных.
- Разрешение споров
10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и www.pharmeconom.ru обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
10.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и www.pharmeconom.ru применяется действующее законодательство Российской Федерации.
- Дополнительные условия
11.1. www.pharmeconom.ru вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
11.2. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-площадке, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
11.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу электронной почты: sale@pharmgarant.ru
11.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://www.pharmeconom.ru/about/legal/confidential_policy/